Пользование сервисом «Интернет-приёмная» предусматривает соблюдение ряда правил.
После подачи обращения отправитель должен подтвердить указанный им адрес электронной почты, пройдя по ссылке, содержащейся в отправленном по данному адресу письме. В случае отказа от подтверждения адреса или ошибочного введения адреса обращение не будет рассмотрено.
Университет не рассматривает обращение в следующих случаях:
если в обращении не указаны фамилия, имя и/или отчество гражданина, направившего обращение и адрес электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ;
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу граждан или организаций;
в обращении содержится текст, который невозможно прочитать, в том числе не разбитый на предложения, целиком набранный заглавными буквами или слитно, написанный транслитом;
вопросы, не относящиеся к компетенции университета, не рассматриваются и в другие организации не направляются;
в случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Университет оставляют за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе обращения, а также, при необходимости, содержание обращения, в том числе по телефонной связи.
При подаче электронного обращения следует учитывать следующие ограничения:
размер электронного обращения не может превышать 5 000 знаков;
в случае необходимости вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не должен превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tiff, gif.